Gruppo Simtel General Contractor - sito ufficiale

Customer Experience

Le soluzioni di Customer Experience di Gruppo Sim Tel consentono l'analisi dettagliata, con risoluzione fino al singolo utente, dell'esperienza completa di fruizione dei servizi offerti. Problematiche di accesso in rete per aree territoriali, performance di servizi di streaming, qualità vocale, percentuale di cadute, etc. sono parametri indagabili dal punto di vista tanto di un preciso utente quando di un gruppo omogeno per posizione, natura del problema, livello di performance, creato aggregando le informazioni con potenti algoritmi di calcolo e valutazione di dati di natura statistica. L'interfaccia degli applicativi CEM sono realizzati con criteri di alta intuitività e progettati secondo le esigenze dell'utilizzatore specifico di strumenti e tools per la valutazione della Customer Experience, realizzati con le moderne tecnologie Web, per accedere ovunque alle proprie dashboard personalizzate con indicatori, grafici, tabelle di informazioni necessarie sempre disponibili e accessibili dal proprio Desktop, o tablet, o smartphone.